Nuestra forma de trabajar y de ver las relaciones laborales han cambiado mucho en estos últimos dos años. El apocalipsis ha salido en las películas y no creíamos que era algo palpable. Mucho menos en los países del primer mundo.
NUEVA REALIDAD
Hay momentos en los que el COVID nos da una tregua, otras veces, empeora la situación, por lo que estamos en una época un tanto inestable. El confinamiento nos demostró que podemos hacer muchas más cosas de las que pensábamos. Se demostró que éramos capaces de aprender nuevas cosas y cambiar hábitos, en tiempo récord. En febrero del 2020 el uso de plataformas de videoconferencia era algo residual, sin embargo, tres meses después, todo el mundo estábamos utilizándolas para comunicarnos, tanto en el ámbito personal como el profesional y poder seguir haciendo las cosas.
El estar encerrados en casa nos hizo darnos cuenta de lo realmente importante y aprender a disfrutar de las pequeñas cosas que dan sentido a la vida como, por ejemplo, nuestra familia y amigos. Nos hizo poder saborear más la lectura y la música (incluso las películas y series en las plataformas de streaming). Nos hizo valorar realmente la libertad, al verla reducida por una causa de fuerza mayor.
Algunos ya han vuelto a esa nueva normalidad en sus organizaciones, (el retorno a la presencialidad, con las medidas de seguridad). También debemos asumir que muchas personas, por la naturaleza de su puesto de trabajo no han podido disfrutar del teletrabajo, estando en primera línea de batalla durante toda la pandemia.
GESTIÓN EMOCIONAL
Durante esta pandemia, muchos se han replanteado sus prioridades y tienen claro qué necesitan en sus vidas para estar plenos. La gente ha tenido más tiempo para pensar y ha sacado a la luz problemas o carencias. Cada persona afrontó esta pandemia de la mejor forma posible con los medios de los que disponía.
Por la tanto, si las empresas quieren continuar contando con las personas que les han ayudado a superar esta pandemia, os debéis plantear estas preguntas: ¿qué necesidades actuales tienen vuestras personas? ¿cuáles son sus prioridades? y ¿qué problemas les preocupan más? El gran error es pensar que todo sigue igual.
Las cúpulas directivas deben agradecer de forma directa a sus personas el esfuerzo, implicación y profesionalidad de sus personas durante esta pandemia, debido a que muchas han invertido mucho más tiempo del preciso, para que su trabajo saliera adelante.
Las personas, ahora más que nunca, necesitan encontrar sentido a su trabajo, es decir, tener claro que son parte de un todo, que ellos forman parte del resultado final, que tiene forma de producto o servicio. Más personas de las que nos pensamos sienten responsabilidad por lo que hacen, algo que les aporta mucho valor. Esto conlleva que las empresas consideren importantes a todas las personas de la cadena productiva total, con independencia del rol que ocupen o tengan; todas ellas ayudan a dar esa imagen corporativa global en la sociedad.
AISLAMIENTO
Estos dos últimos años nos ha hecho cambiar. Las personas de las empresas están dando mucha más importancia a su salud mental, pidiendo a sus empresas que se preocupen por su salud emocional, en muchos casos mermadas por la pandemia y por el teletrabajo. Les hizo permanecer aislados, teniendo que afrontar sus miedos e incertidumbres como mejor pudieron. Quizá sea buen momento para que las empresas lancen nuevos programas o beneficios sociales, entre los que pueden estar programa de ayuda a la gestión emocional. Las personas que han tenido la suerte de poder desempeñar su trabajo desde su casa, quieren tener la libertad de elegir si quieren volver a la presencialidad, continuar con el teletrabajo o poder alternar sistemas híbridos de prestación de su trabajo.
Muchas empresas gestionaron la pandemia de la mejor forma posible, aunque muchas cosas se hicieron de forma abrupta y sin protocolo. Tenían que seguir con la actividad y cambiar su forma de trabajar dando un giro de 180º. La comunicación fue en ocasiones muy caótica y poco clarificadora. Algunas personas tuvieron que hacer su trabajo como pudieron, sin demasiadas directrices por parte de sus responsables. Fueron momentos de mucha improvisación, pero creo que podemos decir, que funcionó.
FLEXIBILIDAD EN LAS POLÍTICAS CORPORATIVAS
Quizás una de las áreas que más se ha desarrollado ha sido la comunicación. Todos necesitamos más que nunca una comunicación fluida y clara de arriba abajo y viceversa. Estar trabajando pegados no conlleva que la comunicación fluya. No debemos dar nada por hecho; si quieres que algo lo sepan los demás, debes decirlo de forma clara y concisa. Tus personas no son adivinas y no pueden meterse en tu cabeza. No cuesta tanto establecer reuniones habituales, cortas y enfocadas, para comunicar la información necesaria e importante para todos.
Pero no todo es color de rosa. Las empresas han tenido que invertir dinero en protocolos de seguridad, para evitar ataques de cualquier tipo. Muchas personas tuvieron que usar nuevas plataformas, aplicaciones y sistemas disponibles en la red, para poder desempeñar su trabajo; sus empresas no les pudieron facilitar sistemas o plataformas corporativas seguras. Esto hizo que en ocasiones se produjeran ataques a los sistemas corporativos por brechas en la seguridad. Es por ello que es fundamental que todos estén formados en ciberseguridad para saber cómo actuar ante este tipo de situaciones.
SISTEMAS HÍBRIDOS Y DESARROLLO PROFESIONAL
Sentirse parte de una organización es fundamental, sobre todo, en estos momentos en los que las empresas tienen gente combinando trabajo presencial con teletrabajo. Esta pertenencia no es un concepto tonto. Debe fomentarse el que perciban que, aunque fuera de la oficina, son importantes para sus empresas. Esto se demuestra con acciones que dejan patente que el trabajo que desempeña cada persona es valorado por las personas que dirigen las organizaciones.
El tiempo es algo limitado para todos y tendremos gente en la empresa que necesiten tener claras sus posibilidades de desarrollo profesional. Si no lo ven claro, algunos no dudarán en irse a otra empresa en cuanto tengan oportunidad, para poder cumplir sus metas profesionales. La gente ya no se conforma con promesas que no terminan de llegar. Si son importantes para su empresa necesitan acciones y hechos reales que lo demuestren. No olvidemos que las palabras se las lleva el viento rápidamente.
NUEVO ENFOQUE
En la actualidad, las empresas tienen más datos que nunca sobre sus personas; se deben interpretar y cruzar para tener una fotografía real de las necesidades, problemas y preocupaciones de sus personas. Ellas quieren soluciones a aspectos que consideran importantes. Una persona desempeña de forma más eficaz y eficiente su trabajo si se sienta valorada, escuchada y cuidada por su empresa. Todo comienza por escuchar de forma sincera a tus empleados. ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con tiempo con las personas de tu equipo de trabajo? ¿Sabes lo qué necesitan? Y muy importante ¿Los estás usando en las funciones en las que son buenos? ¿Se sienten bien haciendo lo que hacen hoy en día?
RECICLAJE PROFESIONAL
Las personas necesitan formación y actualización en nuevas metodologías de trabajo, reciclaje en algunas competencias transversales vitales ahora mismo (resiliencia, empatía, resolución de problemas, adaptación, escucha activa, etc.) y estar al día en plataformas digitales colaborativas que facilitan mucho la forma de efectuar su trabajo. Las personas deben ser protagonistas de sus procesos formativos, aunque no va mal la ayuda de sus empresas, aunque sea de forma egoísta. Las empresas van necesitando mutar algunas funciones, tal y como se desarrolla el mercado. ¿Es preferible contratar a una persona nueva que “reciclar” o “actualizar” a un buen trabajador? Personalmente, creo que el reciclaje es bueno. Las organizaciones deben plantearse de forma objetiva ¿qué nuevos conocimientos necesitan mis trabajadores para desempeñar su trabajo de forma más adecuada? Los planes formativos deben contar con los trabajadores en su fase de diseño. Otra pregunta interesante sería: Los programas de formación que se ofrecen a las empresas… ¿están adecuados a sus necesidades particulares?
Personalmente, creo que se debe tener un plan de reciclaje a largo plazo para formar en nuevas competencias y conocimientos, para prepararlos para desempeñar puestos de trabajo que serán necesarios en un futuro cercano en su empresa. Pero para tener éxito, es necesario que las empresas conozcan a sus empleados, sus carencias, sus fortalezas… y actuar al respecto. Blipol os puede ayudar en esto. Estaremos gustosos de ayudaros y acompañaros en vuestro camino a la mejora.
Las personas necesitan más que nunca un liderazgo responsable y cercano, viendo cómo les ayudan a encontrar el camino, sintiéndose acompañados y asistidos por sus líderes.
¿Cuántos de vosotros sentís que vuestras empresas se preocupan por vuestras necesidades?
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